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E-CONTROL

Descrizione prodotto

Sistema di gestione della teleassistenza e ricezione allarmi

Un nuovo e potente alleato per l’installatore.
Con e-Control nasce un nuovo, efficiente e affidabile sistema di ricezione allarmi e teleassistenza, parte integrante della piattaforma di servizi e-Connect, che abbraccia tutte le soluzioni antintrusione EL.MO. passate, presenti e future.
Grazie al suo hardware unico, e-Control è il prodotto ideale per qualsiasi tipo di impianto, dalla piccola alla grande realtà. Ad oggi, per avere un servizio di questo tipo sono necessari sistemi complessi composti da molteplici elementi. Con e-Control, invece, gli installatori possono finalmente monitorare e gestire gli impianti antintrusione dei loro clienti con un’unica soluzione e un unico linguaggio di programmazione. Tutto sotto controllo, 24 ore su 24, direttamente dal proprio computer. Il sistema si compone di tre elementi – ECONTROLSW, BrowserOne ed ECONTROLRX – capaci di semplificare al massimo l’interazione e abbattere il grado di complessità.

e-Control offre un’altissima flessibilità di gestione degli impianti dando all’installatore l’opportunità di concordare con i clienti piani di intervento e manutenzione customizzati e la capacità di poter agire direttamente dal computer in qualsiasi momento, anche in real time.
Si ha così la possibilità di avere sempre tutto sotto controllo e, grazie alla ricezione degli eventi, di prevenire anche eventuali guasti o malfunzionamenti.
Tutto questo si traduce nella possibilità di ottimizzare il proprio tempo massimizzando i guadagni e nella capacità di fornire un servizio di livello elevato che sarà percepito dai clienti come indispensabile e di qualità superiore.

Ricezione allarmi globale ed intelligente
e-Control, attraverso la ricezione ed interpretazione di segnalazioni in standard Contact-ID e Fast Format riesce a gestire non solo i prodotti EL.MO. ma anche quelli di terze parti che comunicano con questi protocolli.
La ricezione eventi intelligente avviene utilizzando solo 2 elementi: il software ECONTROLSW e l’interfaccia hardware ECONTROLRX.
ECONTROLSW permette di gestire in maniera immediata ed intuitiva:
»»l’anagrafica dei clienti
»»la gestione di profili standard di cliente
»»la gestione di profili standard di centrale
L’installatore può così organizzare e personalizzare con segnalazioni, regole e cadenze orarie, giornaliere e mensili uno o più profili di gestione, per poi poterli applicare in maniera flessibile ad ogni nuovo impianto che andrà a gestire in futuro.

Teleassistenza avanzata
Con e-Control la teleassistenza viene gestita via internet tramite BrowserOne, il software offerto gratuitamente da EL.MO., che da all’installatore il potere di gestire tutti i sistemi antintrusione EL.MO. del suo portfolio.
BrowserOne permette anche di salvare in un database le informazioni e le programmazioni come:
»»estremi del cliente e info di contatto
»»configurazione del dispositivo e relativi storici
»»date di intervento e altre informazioni utili
»»parametri di connessione al dispositivo
Il software è in grado di dare teleassistenza anche tramite la piattaforma e-Connect a tutte le centrali EL.MO. connesse ad internet.
Si interfaccia anche alle centrali che non si connettono a internet: il dispositivo ECONTROLRX fa sia da tramite per i servizi di ricezione allarmi, sia da interfaccia hardware che permette di dare teleassistenza con BrowserOne a tutte le centrali EL.MO. con interfaccia GSM e/o PSTN.

Schema funzionale ricezione allarmi

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Schema funzionale teleassistenza

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